KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Turvira Travel KVKK Aydınlatma Metni

Turvira Travel Turizm ve Seyahat Hizmetleri Limited Şirketi (“Turvira Travel” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, teklif veya rezervasyon talebi oluşturduğunuzda, tur, uçak bileti, konaklama, kurumsal seyahat ya da vize danışmanlığı hizmetlerinden yararlandığınızda kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenebilecek kişisel veri kategorileri

• Kimlik bilgileri: ad, soyad ve hizmetin gerektirdiği durumlarda kimlik/pasaport bilgileri.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres ve tercih edilen iletişim kanalı.
• Müşteri işlem ve seyahat bilgileri: talep edilen tur veya hizmet, seyahat tarihleri, destinasyon, yolcu sayısı, konaklama ve uçuş tercihleri, özel talepler, rezervasyon/teklif kayıtları.
• Finans ve işlem bilgileri: ödeme ve faturalama süreçlerinin gerektirdiği bilgiler; ödeme kartı verileri Şirket tarafından doğrudan saklanmadığı sürece yetkili ödeme kuruluşunun kendi güvenli altyapısında işlenir.
• Hukuki işlem ve işlem güvenliği bilgileri: uyuşmazlık ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında tutulması gereken kayıtlar ile web sitesi güvenliği için gerekli teknik kayıtlar.
• Vize danışmanlığı kapsamında gerekli belgeler: başvuru ülkesinin ve resmî makamların talep ettiği ölçüde pasaport, seyahat planı ve başvuru dosyasındaki bilgiler. Özel nitelikli kişisel veriler ancak hukuken gerekli olduğu ve uygun güvenlik tedbirleri sağlandığı ölçüde işlenir.

2. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Teklif, ön talep, rezervasyon ve danışmanlık taleplerinin alınması ve sonuçlandırılması.
• Tur, uçak bileti, otel, transfer, rehberlik, kurumsal seyahat ve vize danışmanlığı hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi.
• Rezervasyon ve operasyon süreçlerinde yolcu bilgilerinin ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılması.
• Fatura, muhasebe, finans ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Müşteri iletişiminin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin cevaplanması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
• Açık rıza verilmesi halinde ticari elektronik ileti ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

3. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kanun’un 5 ve gerekli olduğu ölçüde 6. maddelerinde yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Başlıca hukuki sebepler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması için zorunlu olması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz ve açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde açık rızanızdır.

4. Kişisel verilerin aktarılması

Hizmetin gerektirdiği ölçüde kişisel verileriniz; havayolu şirketleri, oteller, tur operatörleri, transfer ve rehberlik hizmeti sağlayıcıları, sigorta şirketleri, vize başvuru merkezleri ve ilgili resmî makamlar, bilişim/barındırma ve iletişim hizmeti sağlayıcıları, mali müşavir ve hukuki danışmanlar ile kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Yurt dışı seyahat hizmetlerinin niteliği gereği rezervasyonun gerçekleştirileceği ülkedeki otel, havayolu, yerel acente veya ilgili hizmet sağlayıcıya veri aktarımı gerekebilir. Böyle bir aktarım, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yurt dışına aktarım şartları ve uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.

5. Toplama yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, telefon, e-posta, WhatsApp, yüz yüze görüşmeler, sözleşme ve rezervasyon süreçleri ile hizmetin yürütülmesi sırasında elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

6. Saklama süresi ve imha

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, muhasebe, vergi, turizm ve diğer yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama sebebinin ortadan kalkması halinde veriler; mevzuata ve Şirketin saklama-imha prosedürlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

Kanun’un 11. maddesi kapsamında Şirketimize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte info@turvira.com adresine iletebilir veya yazılı olarak Şirket adresimize gönderebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre yasal süre içinde değerlendirilir.

Son güncelleme: 2 Eylül 2026. Hizmet altyapısı, mevzuat veya iş süreçlerinde değişiklik olması halinde bu metin güncellenebilir.